Términos y condiciones del servicio

Sobre el servicio

Este servicio es operado por Grupo Tu Portal S.R.L. ("nosotros", "nuestro") y consiste en un asistente virtual automatizado basado en inteligencia artificial que opera a través de WhatsApp. El objetivo del servicio es responder consultas de usuarios, brindar información sobre nuestros productos/servicios, y —cuando corresponda— registrar el interés del usuario para ser contactado por nuestro equipo comercial.

Naturaleza automatizada del servicio

El usuario reconoce y acepta que las respuestas recibidas a través de este canal de WhatsApp son generadas por un sistema de inteligencia artificial y no por una persona en tiempo real, salvo que se indique expresamente lo contrario. Si bien nos esforzamos por brindar información precisa, el sistema puede cometer errores o brindar respuestas incompletas. Ante cualquier duda importante, recomendamos confirmar la información directamente con nuestro equipo.

Recopilación de datos para calificación de leads

En caso de que el usuario manifieste interés en un producto o servicio, el asistente podrá solicitarle los siguientes datos con el fin de gestionar su consulta comercial:

• Nombre y apellido
• Número de teléfono
• Correo electrónico

Estos datos son almacenados de forma segura y utilizados exclusivamente para que nuestro equipo comercial pueda dar seguimiento a la consulta. Para más información sobre el tratamiento de estos datos, consultá nuestra Política de Privacidad: https://grupotuportal.com/politicas_privacidad

Uso aceptable

Al utilizar este servicio, el usuario se compromete a no utilizarlo con fines ilícitos, fraudulentos, abusivos o que puedan dañar el funcionamiento del sistema o a terceros.

Limitación de responsabilidad

El servicio se ofrece "tal cual". Grupo Tu Portal S.R.L. no garantiza que el asistente esté libre de errores o interrupciones, y no se hace responsable por decisiones tomadas exclusivamente en base a la información brindada por el asistente automatizado, sin haber sido confirmada por un representante humano cuando así se requiera.

Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta misma página con su fecha de actualización correspondiente.

Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de Argentina. Cualquier controversia derivada de su uso será sometida a los tribunales competentes de Rosario, Santa Fe.